Retourbeleid voor Diensten
Bij Stegostappen streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige diensten te bieden en staan we achter de tevredenheid van onze gebruikers. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop een klant besluit om een abonnement te herroepen binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.
Herroepingsrecht
Conform de wet heeft elke klant het recht om binnen 14 dagen na de aankoopdatum van het abonnement de overeenkomst te herroepen zonder opgaaf van redenen. Indien een klant gebruik wenst te maken van dit herroepingsrecht voor een abonnement op onze dienst, dient deze dit binnen de genoemde termijn schriftelijk aan te geven via saskia@stegostappen.nl.
Procedure voor Herroeping
Na ontvangst van de herroepingsaanvraag zal het abonnement van de klant worden stopgezet. De klant heeft recht op terugbetaling voor de dagen die nog tegoed zijn op het abonnement, exclusief de verbruikte dagen van de dienst. Het terug te betalen bedrag zal binnen 5 werkdagen worden verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode van de klant.
Voorwaarden voor Terugbetaling
- Het abonnement moet binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen worden geannuleerd.
- De klant moet een schriftelijk verzoek tot herroeping indienen via de aangewezen contactmethode.
- Terugbetaling zal alleen plaatsvinden voor de resterende ongebruikte dagen van het abonnement.
Uitzonderingen
- Indien de klant de dienst al uitgebreid heeft gebruikt binnen de herroepingstermijn, zal er geen terugbetaling plaatsvinden voor de verbruikte periode.
Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of om een abonnement te herroepen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
saskia@stegostappen.nl
Het Stegostappen team staat klaar om eventuele vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden bij het herroepen van abonnementen.
Wijzigingen in het Retourbeleid
Stegostappen behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen of aan te passen. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in het retourbeleid.
Zorg ervoor dat het retourbeleid duidelijk en gemakkelijk toegankelijk is voor klanten op uw website of bij het aangaan van een abonnement. Het is ook verstandig om het beleid af en toe te controleren en bij te werken om te voldoen aan eventuele wetswijzigingen of bedrijfsaanpassingen.